Ruído, redundância e entropia

O ruído é algo que não permite que a mensagem seja perfeitamente transmitida. Pode acontecer por motivos técnicos, linguísticos, psicológicos...

As crianças em idade escolar, tendo saído “recentemente”, do estádio cognitivo (segundo Piaget) caracterizado pelo egocentrismo, têm muitas vezes atitudes que criam ruído na comunicação: não aceitam a opinião do outro, mostram resistência a ouvir ou só ouvem o que lhes interessa, são indiferentes às necessidades do outro, são preconceituosos (diferenças socioculturais, raciais, religiosas…). Por vezes são simplesmente tímidos, tendo dificuldade em expressar-se.
Os professores devem promover nos seus alunos o respeito pelo outro e pelas regras de convivência, a tolerância, a cooperação e a partilha de opiniões. Quanto mais a turma for heterogénea, maior é o desafio do professor para criar um sistema comunicativo adequado e eficaz, assim como um bom relacionamento entre todos.

Weaver estendeu o conceito de ruído aos problemas da interpretação do significado pretendido numa mensagem. Basta que uma simples palavra seja mal interpretada para gerar conflitos entre os intervenientes do processo comunicativo.

Em contexto escolar, a interpretação de um enunciado condiciona fortemente a concretização e a correcta resolução da tarefa (ex: um exercício de matemática).
Também pode acontecer haver falhas na recepção da mensagem por faltar alguma unidade de mensagens anteriores (ex: um aluno não compreender um conceito por já não ter compreendido um conceito abordado anteriormente).

A redundância, utilização da repetição, surge para compensar os efeitos de ruído e tentar trazer algum equilíbrio ao processo comunicativo.

Nas aulas, ao ser abordado um novo conceito, ele deve ser explicado mais que uma vez, e de diferentes formas, para que a mensagem chegue a todos (pois os alunos não são todos iguais e o modo como compreendem não é sempre o mesmo).

A entropia é definida como a medida do grau de desordem de um dado sistema de comunicação, a falta de previsibilidade numa situação, resultando em incerteza.

No ensino, surge entropia quando os professores de diferentes áreas, mas que leccionam a mesma turma, não comunicam entre si de forma eficaz, o que causa mau ambiente de trabalho e, principalmente, prejudica os alunos.